BIGSOFT prend en charge l'intégralité de votre système d'information : support 24/7, cloud, cybersécurité, infrastructure — et désormais des agents IA qui automatisent votre métier. Un ingénieur certifié réagit en moins de 2 heures sur tout incident critique.
Partenaires & technologies certifiées
BIGSOFT est une société informatique tunisienne fondée en 2015 et devenue une référence de l'infogérance en Tunisie. Basés aux Berges du Lac 1 à Tunis, nous accompagnons PME, groupes industriels et institutions dans la gestion, la sécurisation et la modernisation de leur système d'information.
Notre différence tient en trois mots : proximité, certification, anticipation. Chaque client dispose d'un interlocuteur technique dédié, d'un parc supervisé en temps réel et d'un plan de progrès annuel. Et parce que l'IT ne s'arrête plus à l'infrastructure, nous sommes aujourd'hui l'un des rares intégrateurs tunisiens à déployer de véritables agents d'intelligence artificielle en production.
Un ingénieur certifié mobilisé en moins de 2 heures sur tout incident critique, 24h/24.
Équipes certifiées Microsoft, VMware, Fortinet et NVIDIA — pas de sous-traitance opaque.
Reporting mensuel, indicateurs de disponibilité, tickets tracés et budget maîtrisé.
Lancement de l'activité d'infogérance et de maintenance informatique à Tunis.
Certifications Microsoft, VMware et Fortinet — montée en puissance sur la cybersécurité.
Déploiement de Microsoft 365, d'architectures hybrides et de PRA/PCA basés sur Veeam.
Ingénieur IA certifié NVIDIA, développement d'agents IA, de solutions RAG et de chatbots métier.
Une prise en charge intégrale du système d'information : support, infrastructure, cloud, virtualisation, cybersécurité, sauvegarde, développement et intelligence artificielle. Un seul interlocuteur, des engagements écrits.
Helpdesk N1 à N3, gestion de parc, supervision 24/7 et mises à jour de sécurité. Un ingénieur certifié réagit sous 2 heures pour tout incident critique — l'engagement le plus rapide du marché tunisien.
Audit, conception et déploiement d'architectures serveurs et réseau LAN / WAN / VLAN. Haute disponibilité, redondance et maintenance préventive incluses — pour une infrastructure qui ne vous rappelle jamais qu'elle existe.
Migration et gestion Cloud complètes. Architectures publiques, privées et hybrides adaptées au budget et aux contraintes métier de chaque client.
Déploiement VMware vSphere, Hyper-V et Proxmox. Consolidation de serveurs, VDI, haute disponibilité et migration P2V pour réduire les coûts d'infrastructure.
Protection multicouche : firewalls NGFW Fortinet, EDR, gestion des identités (IAM), chiffrement, audits de vulnérabilités et formation des équipes.
Sauvegardes incrémentales locales et cloud avec Veeam. Plans PRA et PCA documentés et testés — la seule preuve qui compte. Restauration garantie, avec des RPO et RTO définis contractuellement.
Vente, installation, renouvellement et supervision de vos certificats SSL/TLS : DV, OV, EV et wildcard. Plus jamais d'expiration surprise.
C'est une part majeure de notre activité : nous réalisons énormément de développements spécialisés à la demande — applications métier, connecteurs, intégrations et automatisation des workflows. Et nous ne disparaissons pas à la livraison : chaque projet se prolonge par un contrat de maintenance qui garantit la stabilité et l'évolution de l'outil dans la durée.
Agents IA, IA agentic, solutions RAG et chatbots métier — conçus par un ingénieur IA certifié NVIDIA. Notre avantage décisif face à la concurrence.
BIGSOFT est l'un des rares intégrateurs tunisiens à disposer d'un ingénieur IA dédié, certifié NVIDIA. Nous concevons des agents IA qui agissent réellement sur vos systèmes : ils lisent vos documents, interrogent vos bases, déclenchent vos processus — sous supervision humaine.
Un chatbot classique produit du texte. Un agent IA agentic planifie, utilise des outils, vérifie son travail et boucle jusqu'au résultat. C'est la différence entre « une réponse » et « une tâche terminée ».
Recherche augmentée sur votre documentation interne, contrats et procédures.
Support client et interne, disponibles 24/7, dans votre langue et votre ton.
Traitement de factures, tickets, devis, reporting — sans copier-coller humain.
Modèles et agents adaptés au besoin métier réel de chaque entreprise.
Recherche autonome sur le web : il surveille votre secteur, recoupe les sources et produit des synthèses sourcées.
Notes argumentées et demandes d'investissement générées à partir de la veille, prêtes à être validées.
Une méthode éprouvée sur plus de 30 projets : on comprend, on sécurise, on déploie, on améliore.
Inventaire complet du parc, analyse des risques de sécurité, mesure des performances réelles et identification des points de rupture. Livrable : un rapport clair et un plan d'action chiffré.
500 DT / jour-homme · selon le besoinPriorisation par criticité et par budget. Nous corrigeons d'abord ce qui peut arrêter votre activité : sauvegardes, firewall, comptes à privilèges, mises à jour critiques.
Quick wins immédiatsMise en œuvre planifiée hors heures ouvrées quand c'est nécessaire, documentation technique remise et formation de vos équipes. Aucune dépendance imposée.
Sans interruption d'activitéSupervision 24/7, reporting mensuel, comité de pilotage trimestriel et plan de progrès annuel. Votre IT s'améliore chaque mois au lieu de se dégrader.
Engagement continuMigrations cloud, refontes réseau, sécurisation, PRA, salles de visioconférence et premiers agents IA en production.
Migration de 120 boîtes mail et de 4 To de données vers Microsoft 365, avec bascule progressive et zéro perte de service.
Déploiement de firewalls FortiGate en cluster, segmentation VLAN, inspection SSL et durcissement des accès distants.
Prise en charge complète du parc multi-sites : helpdesk, supervision, gestion des serveurs et continuité de service sur des applications critiques.
Agent connecté à la base de connaissances et à l'outil de tickets : qualification automatique, réponses sourcées et escalade intelligente vers les techniciens.
Consolidation de 14 serveurs physiques vers un cluster VMware, sauvegardes immuables et plan de reprise testé deux fois par an.
Équipement de trois salles de réunion : écrans interactifs, intégration Teams, câblage, formation des utilisateurs et maintenance.
BIGSOFT commercialise du matériel informatique professionnel à prix compétitifs : serveurs, postes de travail, équipements réseau, firewalls, solutions de visioconférence et consommables. Nous ne vendons jamais une référence que nous ne saurions pas maintenir.
Serveurs rack et tour, baies de stockage, NAS et onduleurs.
PC fixes, portables professionnels, écrans et stations de travail.
Switches administrables, bornes Wi-Fi entreprise, routeurs et câblage.
Boîtiers FortiGate, Sophos, licences antivirus et EDR.
Écrans interactifs Huawei IdeaHub, caméras, barres de son et salles Teams.
Imprimantes, multifonctions, toners et contrats au coût-page.
Postes IP, standards téléphoniques et casques, avec installation et configuration.
Licences Microsoft 365, Windows Server, antivirus et renouvellements suivis.
Chaque partenariat correspond à des équipes formées, certifiées et à un accès direct au support constructeur. C'est ce qui nous permet d'escalader un incident critique en heures, pas en jours.
Ce qui distingue concrètement BIGSOFT des autres prestataires informatiques en Tunisie.
Un ingénieur certifié prend en charge tout incident critique en moins de deux heures, 24h/24 et 7j/7. Ce n'est pas un objectif commercial : c'est un engagement contractuel, mesuré et reporté chaque mois.
Du helpdesk de premier niveau à l'expertise système et réseau la plus pointue, tout est traité par nos équipes. Pas de sous-traitance opaque, pas de renvoi de responsabilité entre prestataires.
Microsoft, VMware, Fortinet et NVIDIA. Chaque certification ouvre un accès direct au support constructeur — c'est ce qui permet d'escalader un incident bloquant en heures plutôt qu'en jours.
Plans de reprise documentés, RPO et RTO définis contractuellement, et surtout des tests de restauration réels réalisés deux fois par an avec procès-verbal à l'appui.
Ingénieur IA dédié certifié NVIDIA, agents autonomes déployés en production, solutions RAG et agents de veille. Très peu d'intégrateurs tunisiens vont aujourd'hui au-delà de la démonstration.
Nous développons énormément d'applicatifs spécifiques à la demande — et nous ne partons pas une fois livré. Chaque projet se prolonge par un contrat de maintenance qui garantit la stabilité dans la durée.
Intelligence artificielle, cybersécurité, cloud, conformité : ce que nous suivons de près pour anticiper les évolutions qui toucheront votre système d'information.
Gartner classe les systèmes multi-agents parmi les tendances technologiques stratégiques majeures de 2026 : des agents modulaires qui collaborent pour traiter des tâches complexes. En France, 71 % des grandes entreprises ont déployé au moins un cas d'usage d'IA générative en production — mais moins de 30 % sont réellement industrialisés. C'est exactement l'écart que nous comblons : passer de la démonstration à la production supervisée.
Notre lecture : l'enjeu n'est plus le modèle, mais l'orchestration, les garde-fous et la maîtrise des coûts d'inférence.
Le Global Threat Landscape Report 2026 de Fortinet fait état d'une hausse de 389 % des victimes de rançongiciels sur un an, portée par une cybercriminalité assistée par IA : phishing mieux rédigé, reconnaissance automatisée, attaques plus rapides.
À faire maintenant : MFA sur tous les comptes critiques, sauvegardes immuables et test de restauration réel.
La directive NIS2 étend fortement le nombre d'entités concernées — administrations, services postaux, industrie manufacturière, fournisseurs numériques. En parallèle, les assureurs exigent désormais des preuves de gestion des risques et de préparation aux incidents.
Concrètement : il faut pouvoir documenter sa posture, plus seulement l'affirmer.
Parmi les cas d'usage de l'IA en entreprise, les assistants internes basés sur du RAG (recherche augmentée sur la documentation interne) atteignent 47 %, juste derrière les chatbots. L'automatisation de processus métier par agents autonomes suit à 29 %.
Chez nos clients : procédures, contrats et fiches techniques deviennent interrogeables en langage naturel.
Déployer un agent en production ne se résume plus à choisir un modèle. Il faut désormais tracer les traitements, sécuriser les données, documenter les garde-fous et maîtriser les coûts d'inférence. La part des agents IA dans la valeur générée devrait passer de 17 % en 2025 à 29 % d'ici 2028.
Notre approche : permissions précises, journalisation et validation humaine sur toute action sensible.
Nous avons développé un agent IA qui effectue des recherches sur le web de façon autonome : il surveille un secteur, collecte et recoupe les sources, puis produit des dossiers de demande d'investissement et des notes de synthèse argumentées et sourcées. Un travail de veille qui prenait des journées se ramène à quelques minutes — avec validation humaine avant toute diffusion.
Disponible : en pilote pour les entreprises qui veulent industrialiser leur veille stratégique.
Une part croissante de notre activité est le développement spécialisé sur demande : applications métier, connecteurs, automatisation de workflows. Notre principe : chaque développement se conclut par la signature d'un contrat de maintenance, seule façon de garantir la stabilité et l'évolution de l'outil dans la durée.
Le résultat : pas d'application orpheline six mois après la livraison.
L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre système d'information à un prestataire spécialisé. Concrètement, BIGSOFT prend en charge le helpdesk, la supervision, la sécurité, les sauvegardes et l'infrastructure. Vous obtenez une équipe complète et certifiée pour un coût inférieur à celui d'un recrutement interne, avec une continuité de service garantie même pendant les congés ou les absences.
Un ingénieur certifié prend en charge tout incident critique en moins de 2 heures, 24h/24 et 7j/7. Notre supervision proactive détecte par ailleurs une grande partie des anomalies avant qu'elles n'affectent vos utilisateurs : saturation disque, échec de sauvegarde, certificat expirant, tentative d'intrusion.
Oui. BIGSOFT est partenaire officiel Microsoft 365 / Office et dispose d'équipes certifiées Microsoft, VMware et Fortinet. Nous sommes également partenaires Trend Micro (antivirus), Veeam (sauvegarde), Sophos, Huawei (visioconférence) et IBM, et notre ingénieur IA est certifié NVIDIA.
Un agent IA ne se contente pas de répondre : il planifie une tâche, utilise des outils connectés à votre système d'information, vérifie son résultat et recommence si nécessaire. Chez BIGSOFT, cela se traduit par des cas d'usage concrets : qualification automatique des tickets, traitement de factures, recherche augmentée (RAG) sur votre documentation interne, ou chatbot métier disponible 24/7. Chaque action sensible reste soumise à validation humaine.
Oui. Nous commercialisons serveurs, postes de travail, équipements réseau, firewalls, solutions de visioconférence et consommables à prix compétitifs. L'installation, la configuration et la mise en service sont assurées par nos équipes, et nous prenons en charge les démarches de garantie constructeur à votre place.
L'audit est facturé 500 DT par jour-homme. Le nombre de jours est défini selon le besoin, la taille et la complexité de votre parc. Il comprend la cartographie complète du parc, l'analyse des risques de sécurité, l'évaluation de vos sauvegardes et un plan d'action priorisé et chiffré. Le rapport vous reste acquis, que vous travailliez ensuite avec nous ou non.
Oui. Nos équipes sont basées aux Berges du Lac 1 à Tunis et interviennent sur l'ensemble du territoire tunisien, avec une supervision et une prise en main à distance qui permettent de résoudre la majorité des incidents sans déplacement. Les interventions sur site multi-sites sont planifiées contractuellement.
La reprise se fait en trois temps : audit et inventaire complet, période de recouvrement pendant laquelle nous documentons l'existant et corrigeons les urgences, puis bascule complète en infogérance. Vous restez propriétaire de vos accès, de vos licences et de votre documentation — aucune dépendance technique n'est imposée.
Infogérance, cybersécurité, cloud, virtualisation, sauvegarde, développement spécifique, matériel et téléphonie : tout est accessible chez un seul interlocuteur. Plus besoin de jongler entre plusieurs prestataires, de chercher qui est responsable de quoi ni d'attendre que l'un renvoie vers l'autre.
Des ingénieurs certifiés Microsoft, VMware, Fortinet et NVIDIA, un service de bout en bout — et surtout le vrai pas en avant : des agents d'intelligence artificielle déjà en production chez nos clients, là où les autres en sont encore à la démonstration.
Une question, un incident, un projet ? Notre équipe vous répond depuis Les Berges du Lac 1, Tunis.
8, Rue du lac Loch Ness, Résidence les Cascades 1, Bloc A Mezzanine
Les Berges du Lac 1 — 1053 Tunis, Tunisie
Support critique 24/7
Réponse sous 24 h ouvrées — commercial : sales@bigsoft.tn
(+216) 71 963 961
Lundi – Vendredi · 08h30 – 18h00
Astreinte incident critique : 24h/24, 7j/7
