Téléphonie d'entreprise en Tunisie : postes IP et standards
Un appel client perdu ne se rattrape pas. Nous installons des standards et des postes IP fiables, intégrés à vos outils, avec notre partenaire Comunik.
Le standard, premier contact avec votre entreprise
Un accueil téléphonique mal configuré — sonneries sans fin, transferts qui échouent, messagerie saturée — donne une mauvaise image avant même le premier échange.
Nous construisons l'arborescence d'accueil avec vous : groupes d'appel, horaires, débordement vers les mobiles, messages d'attente. Une configuration simple et robuste vaut mieux qu'un menu à sept niveaux.
Intégrer téléphonie et informatique
La téléphonie IP prend tout son intérêt quand elle rejoint vos autres outils : lancer un appel depuis la fiche client, retrouver l'historique dans le même écran, ou basculer un appel vers une réunion Teams.
Comme nous gérons aussi votre réseau, nous maîtrisons le point sensible : la qualité de voix dépend d'une priorisation correcte du trafic sur le réseau local.
Ce que comprend la prestation
- Étude des besoins et dimensionnement du standard
- Fourniture des postes IP, casques et équipements de salle
- Configuration de l'accueil, des groupes et des horaires
- Priorisation du trafic voix sur le réseau (QoS)
- Intégration avec Microsoft Teams et vos outils métier
- Formation des utilisateurs et maintenance
Questions fréquentes
Oui, la portabilité est prévue. Nous coordonnons la démarche avec votre opérateur pour que le basculement se fasse sans perte d'appel.
Nous configurons un débordement automatique vers des numéros mobiles : vos appels continuent d'arriver pendant l'incident.